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Damit Sie trotz der aktuellen Lage bedenkenlos Ihren Traumurlaub buchen können, bieten derzeit viele Veranstalter attraktive Stornierungs- und Umbuchungsmöglichkeiten an.

Sie haben Fragen oder benötigen Hilfe oder Beratung für Ihre Reiseplanung, dann helfen Ihnen unsere kompetenten und freundlichen Reiseberater gern weiter.
Unsere Servicehotline steht Ihnen dafür täglich unter   von 9:30 bis 22:30 Uhr kostenfrei zur Verfügung.

Erstattungen, Stornierungs- und Umbuchungsmöglichkeiten folgender Veranstalter:



*Aktuelle Informationen zur kostenfreien Stornierung folgender Veranstalter (Stand: 22.10.2020)

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FTI Touristik

Ägypten: Reisen wurden bis einschließlich 31.10.20 abgesagt. Gäste mit Abreise ab 01.11. bis einschließlich 15.12.20 werden mittels Infoschreiben über die Reisewarnung informiert und müssen sich bis zu dem im Schreiben genannten Datum melden, wenn sie reisen wollen. Die Durchführbarkeit der Reise wird geprüft. Reisen die nicht durchführbar sind und Reisen für die wir keine Rückmeldung erhalten haben, werden automatisch kostenfrei storniert.

Spanien - Balearen + Festland: Reisen wurden bis einschließlich 31.10.20 abgesagt

Marokko: Reisen werden bis einschließlich 15.11.20 abgesagt.

Montenegro: Reisen wurden bis einschließlich 31.10.20 abgesagt.

Tunesien: Gäste mit Abreise vom 08.10. bis einschließlich 12.10.2020 werden mittels Infoschreiben über die Reisewarnung informiert und mussten sich bis zum 09.10.2020 melden, wenn sie nicht reisen wollen.
Gäste mit Abreise bis einschließlich 15.11.2020 werden mittels Infoschreiben über die Reisewarnung informiert und müssen sich bis zum im Schreiben genannten Datum melden, wenn sie reisen wollen. Die Durchführbarkeit der Reise wird geprüft. Reisen die nicht durchführbar sind und Reisen für die wir keine Rückmeldung erhalten haben, werden automatisch kostenfrei storniert.

VAE / Abu Dhabi: Reisen mit Abreise 01.10. bis einschließlich 15.11.20 werden abgesagt.

VAE / Dubai und Rash al Khaimah: Gäste nach Dubai und Rash al Khaimah ab 01.11. bis einschließlich 15.11.20 werden mittels Infoschreiben über die Reisewarnung informiert und müssen sich bis zu dem im Schreiben genannten Datum melden, wenn sie nicht reisen wollen.
Gäste nach Dubai und Rash al Khaimah mit Abreise 01.10. bis einschließlich 31.10.2020 wurden mittels Infoschreiben über die aktuelle Reisewarnung informiert und mussten sich bis zu dem im Schreiben genannten Datum melden, wenn sie reisen wollen. Reisen, die nicht durchführbar sind und Reisen, für die wir keine Rückmeldung erhalten haben, werden automatisch kostenfrei storniert. Die o.g. Regelung gilt auch für Einzelzreisen.

Italien: Neu ab dem 24.10.20: Aostatal, Umbrien, Lombardei, Piemont, Toskana, Venetien, Latium, Abrruzzen, Friaul-Julisch Venetien, Emilia-Romagna, Sardinien und die autonome Provinz Bozen. Vor nicht notwendigen, touristischen Reisen in die o. g. Regionen wird derzeit aufgrund hoher Infektionszahlen gewarnt. Gäste in die Regionen Aostatal, Umbrien, Lombardei, Piemont, Toskana, Venetien, Latium, Abrruzzen, Friaul-Julisch Venetien, Emilia-Romagna, Sardinien und die autonome Provinz Bozen mit Abreise 24.10. bis einschließlich 15.11.20 werden mittels Infoschreiben über die Reisewarnung informiert und müssen sich bis zu dem im Schreiben genannten Datum melden, wenn sie nicht reisen wollen.
Gäste in die Regionen Ligurien und Kampanien ab Abreise 01.11. bis einschließlich 15.11.20 werden mittels Infoschreiben über die Reisewarnung informiert und mussten sich bis zu dem im Schreiben genannten Datum melden, wenn sie nicht reisen wollen. Gäste mit Abreise 20.10. bis einschließlich 31.10.20 wurden mittels Infoschreiben über die Teilreisewarnung informiert und müssen sich bis zu dem im Schreiben genannten Datum melden, wenn sie reisen wollen. Die Durchführbarkeit der Reise wird geprüft. Reisen die nicht durchführbar sind und Reisen für die wir keine Rückmeldung erhalten haben, werden automatisch kostenfrei storniert.

Dom Rep.: Reisen wurden bis einschließlich 31.10.20 abgesagt. Gäste mit Abreise ab 01.11. bis einschließlich 30.11.2020 in die Dom. Rep. werden mittels Infoschreiben über die Teilreisewarnung informiert und müssen sich bis zu dem im Schreiben genannten Datum melden, wenn sie reisen wollen. Die Durchführbarkeit der Reise wird geprüft. Reisen die nicht durchführbar sind und Reisen für die wir keine Rückmeldung erhalten haben, werden automatisch kostenfrei storniert.

Kuba: Nur VRA geöffnet seit 16.10.2020. Reisen in andere Regionen Kubas werden bis einschließlich 15.11.20 abgesagt

Malediven: Reisen wurden bis einschließlich 31.10.20 abgesagt. Gäste ab Abreise 01.11. bis einschließlich 30.11.20 werden mittels Infoschreiben über die Teilreisewarnung informiert und müssen sich bis zu dem im Schreiben genannten Datum melden, wenn sie reisen wollen. Die Durchführbarkeit der Reise wird geprüft. Reisen die nicht durchführbar sind und Reisen für die wir keine Rückmeldung erhalten haben, werden automatisch kostenfrei storniert.

Mauritius: Reisen wurden bis einschließlich 30.11.20 abgesagt

Oman: Reisen werden bis einschließlich 15.11.20 abgesagt.

Sri Lanka: Reisen wurden bis einschließlich 30.11.20 abgesagt

Thailand: Reisen wurden bis einschließlich 30.11.20 abgesagt
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Schauinsland Reisen

Aufgrund der aktuellen Entscheidung des Auswärtigen Amtes, die Reisewarnung für rund 160 Länder außerhalb der EU zu verlängern, hat schauinsland-reisen sich nunmehr auch entschieden, weitere Reisen abzusagen.

Auf dieser Grundlage hat sich schauinsland-reisen zur Absage von folgenden Reisen entschlossen:
  • bis einschließlich 23.10.2020: Kanaren (Pauschal & Nur-Hotel)
  • bis einschließlich 31.10.2020: Kuba (Pauschal, Nur-Hotel & Nur Flug)
  • bis einschließlich 03.11.2020: Bayern : Region Berchtesgadener Land
  • bis einschließlich 13.11.2020: Balearen (Pauschal, Nur-Hotel & Nur Flug) Spanisches Festland (Pauschal & Nur-Hotel) Kroatien: Gespanschaften Šibenik-Knin, Dubrovnik-Neretva, Split-Dalmatien (Pauschal & Nur-Hotel) Dominikanische Republik, Mexiko, Sri Lanka, Thailand, Mauritius, Malediven (Pauschal, Nur-Hotel & Nur Flug) Montenegro (Pauschal, Nur-Hotel & Nur Flug) Vereinigte Arabische Emirate (Pauschal, Nur-Hotel & Nur Flug) Malta (Pauschal, Nur-Hotel) Italien - Region Kampanien (inkl. Bucht von Neapel, Ischia und Capri) / Region Latium (inkl. Rom) / Sardinien(Pauschal, Nur-Hotel) Österreich - mit Ausnahme Bundesland Kärnten (Pauschal & Nur-Hotel) Belgien Niederlande Frankreich Polen
  • bis einschließlich 30.11.2020: Tunesien (Pauschal & Nur-Hotel) Lissabon (Pauschal & Nur-Hotel) Ägypten (Pauschal, Nur-Hotel & Nur Flug - ausgenommen Nur-Flug-Buchungen bis 31.10. ex Schweiz) USA (Pauschal, Nur-Hotel)
  • bis einschließlich 17.12.2020: Kap Verden (Pauschal, Nur-Hotel & Nur Flug)
  • bis einschließlich 31.12.2020: Bali (Pauschal &Nur-Hotel)

Alle anderen Reisen finden wieder statt. Auch hier könnte es jedoch noch zu Verschiebungen, etwa aufgrund von Flugplankonsolidierungen, kommen. In einem solchen Fall informieren wir die betreffenden Reisenden proaktiv. Bitte berücksichtigen Sie, dass es hier beinahe täglich zu Änderungen kommt und die Entwicklung weiterhin sehr dynamisch bleibt.

Erstattungen

Reiseguthaben oder Rückerstattung
Mit der Information über die Absage Ihrer Reise erhalten Sie von uns einen Internet-Link mitgeteilt. Über diesen bieten wir Ihnen an, Ihr aufgrund der geleisteten Zahlung bei uns bestehendes Guthaben umzuwandeln, in ein „Reiseguthaben“, welches Sie dann für Ihren nächsten Traumurlaub mit schauinsland-reisen verwenden können. Über den Internet-Link erhalten Sie auch Informationen zu den Rahmenbedingungen, unter welchen Sie Ihr Reiseguthaben in Zukunft verwenden können.

Wir würden uns natürlich sehr freuen, wenn Sie sich für das angebotene Reiseguthaben entscheiden würden. Schließlich sind viele der von Ihnen geleisteten Zahlungen von uns bereits an die touristischen Dienstleister an Ihrem gewünschten Reiseziel weitergeleitet worden. Soweit Sie einem Reiseguthaben für Ihre nächste Reise zustimmen, unterstützen Sie auch die touristische Infrastruktur in Ihrem Urlaubsland und weiterhin die gewohnte Qualität und Vielfalt der zukünftigen Reiseangebote.

Ebenfalls können Sie uns an dieser Stelle natürlich mitteilen, ob Sie Ihr Guthaben doch lieber zurückerstattet haben möchten.
Klicken Sie hier um Ihr Guthaben oder wahlweise eine Auszahlung auf das hinterlegte Zahlungsmittel anzufordern.
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DER_TouristikDER TOURISTIK

Reisen in folgende Länder werden abgesagt

  • bis einschließlich 21.10.: Kuba, Seychellen
  • bis einschließlich 28.10.: Mallorca
  • bis einschließlich 31.10.: Bahrain, Oman
  • bis einschließlich 06.11.: Spanien Festland, Dom. Rep., Österreich (Bundesländer Wien, Tirol - ohne Jungholz, Vorarlberg - ohne Mittelberg/Kleines Walsertal)
  • bis einschließlich 15.11.: VAE, Mauritius, Malta, Tschechien, Niederlande, Portugal (Regionen Lissabon & Norte), Italien (Regionen Kampanien und Ligurien), Kroatien (Gespanschaften Zagreb, Međimurje, Lika-Senj, Split-Dalmatien, Dubrovnik-Neretva, Požega-Slawonien, Brod-Posavina und Virovitica-Podravina, Vukovarsko-Srijemska, Krapinsko-Zagorska und Sisačko-Moslavačka)
  • bis einschließlich 30.11.: Ägypten, Marokko, Menorca, Ibiza, Tunesien, restliche Fernreisen

Aktuelle Infos finden sie hier.
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Alltours

Abreise bis 31.10:
Absage:
Pauschalreisen, Nur-Hotel- und Nur-Flug-Buchungen: Ägypten, Malta, Marokko, Tunesien, Tschechien, VAE, Oman, Bahrain, Fernreisen
Pauschalreisen: Spanien Festland, Ibiza, Formentera, Menorca
Nur-Hotel-/Nur-Flug-Buchungen bieten wir eine kostenfreie Umbuchung oder Stornierung an: Spanien Festland, Ibiza, Formentera, Menorca

Abreise bis 31.12.:
Absage: Kroatien (SPU, DBV), Montenegro
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Bentour Reisen

Ferndestinationen Reisen finden ab 01.08.2020 statt.

Argumente für einen sicheren und entspannten Urlaub in der Türkei!
- Bei Einreise in die Türkei müssen Reisende nicht in Quarantäne.
- Ankommende Gäste werden mit Wärmebildkameras auf mögliches Fieber gescannt.
- Ein Test auf Corona wird nur bei hohem Fieber durchgeführt. Sonst nicht.
- Etwaige Ausgangssperren in der Türkei (z.B. für über 65jährige) gelten für Touristen nicht.

Jede einzelne Reise wird nochmals auf Ihre Durchführbarkeit von uns geprüft. Sollte diese wider Erwarten nicht stattfinden können, so werden Sie und/oder Ihr Reisebüro von uns informiert. Aktuell geschieht dies auf Grund der Dynamik der Situation ca. 7 Tage vor Abreise.
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TUI Deutschland

Aufgrund der aktuellen Lage werden folgende Reisen werden ausgesetzt:
  • bis einschließlich 31.10.: Menorca, Ibiza, Formentera, Costa de la Luz, Kroatien (Regionen Lika-Senj, Split-Dalmatien, Dubrovnik-Neretva, Požega-Slawonien, Vukovar-Srijem, Sisak-Moslovina, Krapina-Zagorje und Virovitica-Podravina), Österreich-Vorarlberg (mit Ausnahme des Kleinwalsertals/der Gemeinde Mittelberg)
  • bis einschließlich 14.11.: Ägypten, Kap Verden
  • bis einschließlich 15.11.: Regionen Spanisches Festland (außer Region Huelva)
  • bis einschließlich 30.11.: Marokko, Tunesien, Fernreisen (Pauschal- und Nur-Hotel Buchungen; ausgenommen Malediven, Seychellen, Varadero, Dominikanische Republik, Mexiko)

Aktuelle Infos finden Sie hier.
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Aldiana

Erstattungen

Aldiana wird bei abgesagten Reisen den bereits geleisteten Reisebetrag in Form einer Gutschrift vollumfänglich erstatten. Für die Akzeptanz dieses Gutscheins bieten wir unseren gemeinsamen Kunden als Dankeschön den Aldiana Freundschaftsbonus in Höhe von € 100,- pro Vollzahler für jede Umbuchung an (unabhängig vom neuen Reisetermin).
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vtours

Spanienreisen (ausser Kanaren)
Kostenfreier Storno möglich? Ja, wenn Kunde aktiv dies wünscht und uns mitteilt. Wir stornieren NICHT automatisch von unserer Seite.
Wahlmöglichkeit des Kunden, ob Storno oder Reise antreten? Ja, Kunde hat Wahlmöglichkeit und entscheidet.
Betroffene Reisearten: Pauschal / Nur-Hotel? Pauschal kann kostenfrei storniert werden, Erde-Buchungen zu 50 € pro Buchung.
Information an Kunden von uns? Wir informieren Kunden NICHT direkt über seine Wahlmöglichkeit. Kunde wird mit Reiseunterlagen und 3 Tage vor Reiseantritt über aktuelle Reisebestimmungen (Einreise, Quarantäne, Coronatest …) informiert
Betroffener Reisetermin? Regelung gilt vorerst für Abreisen bis Ende September.

Aktuelle Meldungen und Infos zu einzelnen Reiseländern finden Sie hier.
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ETI

Reisen sind in das europäische Ausland wieder möglich! Reisen ab Deutschland nach Ägypten werden von ETI bis Abreise 15.11.2020 storniert.

Für alle Reisekündigungen gilt:
* Sie können Ihre Reise kostenlos auf einen späteren Zeitpunkt umbuchen, gern auch auf einen der Flüge ab Zürich (bis 31. Oktober 2021)
* oder Sie haben den Reisepreis bereits teilweise oder vollständig bezahlt, so haben Sie auch die Möglichkeit einen Reisegutschein über den bereits bezahlten Betrags zu bekommen
* oder Sie können die Reise kostenlos stornieren.

Wenn Sie eine Reise in ein Land gebucht haben, in das eine Einreise möglich ist, werden die Buchungen von ETI nicht mehr kostenfrei storniert. Bitte informieren Sie sich auf der Seite des Auswärtigen Amtes über die Einreise des jeweiligen Landes. Für diese Reisen gelten die allgemeinen Reise- und Stornobedingungen.
Aktueller Stand auch unter: https://www.eti.de/
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LMX Touristik

für alle Buchungen in Zielgebiete mit Reisewarnung mit Buchungsdatum vor dem 01.03.2020, wo die Kunden nicht reisen möchten, akzeptieren wir eine kostenfreie Rücktrittserklärung bis einschließlich Abreisedatum 26.10.2020.
Aktueller Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die unten beschriebene Abwicklung ab Anreisedatum 24.10.2020 nicht mehr für die Kanaren gilt!

Buchungen mit Buchungsdatum vor dem 01.03.2020:

Wir werden für alle Kunden, welche reisen möchten und die Leistungserbringung für uns möglich ist, die Reiseverträge erfüllen.
Für Kunden, welche nicht mehr reisen möchten aufgrund der Pandemieumstände, welche zum Zeitpunkt ihrer Buchung in der Form noch nicht bekannt sein konnten, akzeptieren wir eine kostenfreie Rücktrittserklärung durch den Kunden bis einschließlich Abreisedatum 26.10.2020.

Buchungen mit Buchungsdatum ab 01.03.2020:

Wir halten uns für alle Kunden, bei denen die Leistungserbringung für uns möglich ist, an die bestehenden Reiseverträge gebunden. Diese Reisen sagen wir nicht ab.
Allerdings bieten wir allen Kunden an, eine Kulanzstornierung zu prüfen und ggf. zu 75,-- € pro Person zu stornieren, sofern diese nicht reisen möchten. Wird diese Stornierung dann so durchgeführt, stellen wir dem Kunden ein insolvenzabgesichertes Guthaben für ihre eingezahlten Reisepreise aus, welches auf der Buchung verbleibt. Das Guthaben ist auf eine neue LMX-Reise bis einschließlich 31.10.2021 und nur bei Euch einlösbar.

Diese Regelung gilt für alle Abreisen bis 31.10.2020 und kann auch für Buchungen mit Buchungsdatum vor dem 01.03.2020 angewendet werden. Sofern die Reisewarnung für die betroffenen Teile Spaniens, zum Beispiel Balearen, wieder aufgehoben wird, werden wir diese Regelung gemeinsam neu bewerten.

Erstattungen

Die Abteilung welche die Rückabwicklung von Reiseverträgen, welcher ein aufwändiger und größtenteils manueller Prozess ist, bei uns bearbeitet ist für normale Zeiten mit ausreichend Personal besetzt. In normalen Zeiten müssen täglich 5-10 Rückabwicklungen von Reiseverträgen bearbeitet werden. Durch die Auswirkungen der Corona Krise haben wir es nun mit mehreren Tausend innerhalb weniger Tage zu tun. Natürlich werden wir mehr Kollegen für die Rückabwicklung von Reiseverträgen bereitstellen, diese müssen aber erst in den Abläufen geschult werden und auch bei uns sind momentan nicht sehr viele Kollegen im Büro. Bitte stellen Sie sich daher schon jetzt darauf ein das es in diesen unnormalen Zeiten leider zu Verzögerungen kommen kann, für die wir uns bereits jetzt in aller Form entschuldigen möchten. Wir können schon jetzt sagen das sich die Bearbeitungszeit leider mindestens 4 – 6 Wochen hinziehen wird. Bitte seien Sie versichert das wir natürlich alles Menschenmögliche tun werden und hoffen auf Ihr Verständnis. Sollten sich zwischenzeitlich Aspekte bzw. Änderungen ergeben, die uns schneller und weniger aufwändig bei der Rückabwicklung von Reiseverträgen agieren lassen, kommen wir natürlich sofort und unaufgefordert auf Sie zurück.
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JT Touristik

Erstattungen

Selbstverständlich erhalten unsere Kunden Ihre bereits geleistete Anzahlung zurückerstattet. Die Auszahlung erfolgt auf das in der Buchung hinterlegte Zahlungsmittel. Bei Überweisung bitten wir unsere Reisenden darum, uns ihre Bankverbindung per E-Mail an rueckerstattung@jt.de unter Angabe Ihrer 7-stelligen Buchungsnummer mitzuteilen.
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Sunny Cars

Kunden, deren Reiseziel davon betroffen ist und deren Reise nicht stattfinden kann, können ihren Mietwagen kostenfrei stornieren – dies ist auch bis kurz vor gebuchter Anmietung möglich. Frühzeitige Stornierungen „zur Sicherheit“ sind also nicht notwendig. Gleichzeitig gilt wie gewohnt, dass Änderungen der Mietwagenbuchung zu jeder Zeit kostenfrei möglich sind, Sie können also die Reisedaten des Kunden ohne Umbuchungsgebühr jederzeit ändern.

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Ferien Touristik

Bis einschließlich 31.10.2020 müssen wir leider weiterhin Pauschalreisen in folgende Urlaubsländer absagen:
Ägypten, Dominikanische Republik, Italien (nur Kampanien, Ligurien, Aostatal, Umbrien, Lombardei, Piemont, Toskana, Venetien, Lazium, Abruzzen, Friaul-Julisch Venetien, Emilia-Romagna, Sardinien und die autonome Provinz Bozen-Südtirol), Kapverden, Kroatien (nur Gespanschaften Lika-Senj, Split-Dalmatien, Dubrovnik-Neretva, Požega-Slawonien, Vukovar-Syrmien, Sisak-Moslavina, Krapina-Zagorje und Virovitica-Podravina), Kuba, Malta, Marokko, Mexiko, Österreich (nur Wien und Tirol mit Ausnahme der Gemeinde Jungholz und Vorarlberg mit Ausnahme des Kleinwalsertals/der Gemeinde Mittelberg, Salzburg, Oberösterreich, Niederösterreich, das Burgenland und die Steiermark), Portugal (nur Lissabon und Region Norte), Spanien (Spanien Festland und Balearen),Thailand, Türkei (außer Türkische Riviera und Türkische Ägäis), Tunesien, USA Vereinigte Arabische Emirate.

Aktuelle Infos finden sie hier.
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Tropo

Wir sagen Reisen für folgende Länder wie folgt ab:
  • Bis 31. Oktober 2020: Ägypten, Spanien, Mauritius, VAE und Tunesien, Mauritius, VAE und Tunesien, Thailand, Zypern, USA, Mexiko, Marokko, Kuba, Kroatien, Bulgarien

Weitere Infos finden Sie hier.
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Allianz

Alle wichtigen Information zum Thema finden sie hier.
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Ameropa

Aktion verlängert bis Ende Oktober! Alle Neubuchungen bis Ende Oktober 2020 für Reisen ab dem 5.9. mit Rückreise bis einschließlich 31.12.2020 können Sie bis 14 Tage vor Abreise kostenlos umbuchen. Alle wichtigen Informationen finden Sie hier.

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For You Travel

Aktuelle Infos finden Sie hier.

Informationen für Reisende

Alle Hinweise zu den Einreisebestimmungen der einzelnen Länder finden sie auf der Seite des Auswärtigen Amts.

Die Informationen der Veranstalter sind von uns mit Sorgfalt recherchiert. 12-travel übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit der Informationen, Vollständigkeit und Aktualität.